SUPORTE TÉCNICO
Nosso Atendimento é das 9h às 18h, de segunda à sexta (exceto feriados)
Ligações para o serviço 4004 feitas de telefone fixo têm custo de ligação local + imposto locais, conforme o Estado de origem; chamadas feitas de celulares têm custo de ligação + imposto para celulares, conforme a operadora. Essas tarifas, cobradas nas respectivas faturas, não são válidas para ligação com DDD. Para verificar se a cidade de onde você está falando permite ligação sem código da operadora, tente discar diretamente o número 4004-0435 e quando solicitado, digite o ramal 9900.
Demais dúvidas sobre como fazer ligação para o serviço 4004 a partir da sua localidade, consulte sua operadora de telefonia.
Não conseguiu falar com nosso Suporte, não se preocupe. Use um dos Canais abaixo!
SUPORTE RÁPIDO PRONOVA
Nesta página, também oferecemos o download da Ferramenta "Suporte Rápido Pronova". Esta ferramenta somente deve ser baixada para o seu computador quando você for orientado por um Analista de Suporte da Pronova. Com esta ferramenta, o Analista de Suporte fará um acesso remoto ao seu computador para resolver um chamado de suporte.
ATENÇÃO: se você já tem instalado em seu computador o software TeamViewer (versão 6), você não precisa fazer o download da nossa ferramenta. Apenas informe ao nosso Analista de Suporte o ID da sessão e a senha de acesso. Todavia, se a versão instalada for a versão 7 ou superior, esta deverá ser encerrada e neste caso, fazer o download correspondente ao sistema operacional.
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