Avaliação do Suporte Pronova Ative o JavaScript no seu navegador para preencher este formulário.Ative o JavaScript no seu navegador para preencher este formulário.Nome *NomeSobrenomeE-mail *Seu telefone *Por favor, nos informe o nome do Analista de Suporte que prestou atendimento *Selecione a(s) forma(s) de atendimento utilizadas pelo Analista de Suporte *Acesso RemotoE-mailPresencialWhatsAppSistema de ChamadosA sua dificuldade foi solucionada? *— Selecione a escolha —Sim, totalmenteParcialmenteNãoSe sua resposta foi NÃO, por favor, selecione a opção que justifica a não solução de seu problema…Eu estava sem Internet e o Analista de Suporte não teve condições de acessar a minha máquinaEu não estava próximo ao meu computadorEu não autorizei o Analista de Suporte a fazer acesso remoto ao meu computadorFoi identificado que o problema é do sistema operacional (serviço cartão inteligente ausente)Minha conta de usuário não possui privilégios de administradorO pedido de suporte era de um produto não comercializado pela PronovaO sistema operacional do meu computador não atendia os pré-requisitos mínimos para uso do produtoOutro, por favor, informe os detalhes no campo relato espera não a O Analista de Suporte conseguiu identificar rapidamente a sua necessidade? *— Selecione a escolha —SimNãoNa sua opinião, o tempo para a solução do seu pedido de suporte foi? *— Selecione a escolha —AdequadoInadequado (poderia ter sido mais rápido)Terceira opçãoO Analista de Suporte foi? (Selecione a opção que melhor define o tratamento do Analista de Suporte ) *— Selecione a escolha —Educado e atenciosoEducado, mas muito objetivoEducado, mas pouco objetivoNenhuma das opções acima…Na sua opinião, o tempo de espera foi? O tempo de espera é aquele período de tempo que você aguardou para falar com um Analista de Suporte *— Selecione a escolha —RápidoAceitável / Dentro do esperadoDemoradoMuito demoradoAnalisando todo o processo, em uma escala de 0 a 5 (onde 0 é Péssimo e 5 é Excelente) que nota você atribui ao nosso atendimento? *— Selecione a escolha —0 – Péssimo1 – Muito Ruim2 – Ruim3 – Bom4 – Muito Bom5 – ExcelenteRelatoEnviar
